威远县行政审批局

新老员工“传帮带”助力服务水平再提升

为让新员工迅速适应新环境、熟悉审批业务，县行政审批局社会事业股发扬“传帮带”优良传统，“以老带新”助力新员工成长，提升服务能力水平。

一是传授业务知识。社会事业股审批事项多、涉及部门广、上手难度大，为让新员工更快的熟悉业务、掌握审批知识，股室老员工将事项清单、法定依据、办理流程、提交材料、审批要点等业务知识毫无保留传授给新员工，帮助新员工尽快融入，起到了很好的“传帮带”作用。

二是开展业务实操。首先是由经验丰富的老员工带领新员工熟悉四川一体化政务服务平台，创建新的账号，对事项认领、事项编辑、审核办件等相关业务进行操作熟悉；其次是安排新员工在综合窗口进行业务学习，在交通系统平台开展业务实操，在老员工的指导下进行受理、审查、决定、制证、档案归档等一整套操作。通过实际操作，新员工的业务能力水平得到快速提升。

经过一段时间的“传帮带”，新员工很快地进入了角色，工作积极性得到了进一步提高，股室整体审批效率和服务能力也大大提升。下一步，县行政审批局社会事业股将一如既往地发扬“老带新，传帮带”的优良传统，不断加强综合窗口的交流与学习，进一步提升政务服务水平。