在内江经开区交通镇交通社区，办事找老罗，矛盾调解找老罗，防止诈骗找老罗，甚至连燃气灶打不着火，大家第一个想到的也是老罗。如今，这位 “全能管家” 虽已于8月离岗，但他在11年里留下的服务印记，以及那些抓铁有痕、踏石留印的温暖故事，仍在社区里传递。而这一切的起点，源于他始终坚守的那颗为民初心，用“多走一步、多帮一点”赢得了群众的真心认可。

“老罗”名叫罗本有，是交通镇交通社区的一名网格员。2014年，罗本有刚入职交通社区时，整个社区连他在内只有三名网格员，却要负责比现在更大的管辖范围。人少任务重，加上对“网格员”这个新角色尚不熟悉，群众信任度不高，以至于工作开展起来十分吃力。如何才能更快融入工作？破局之道在于“走”与“帮”。

在交通社区，80多岁的李婆婆长期独居在公租房里，平日里家中电视看不了、手机打不出去，她都会找罗本有帮忙；罗本有也常常到老人家中“唠家常”，了解老人身体状态及生活情况，帮助老人收拾卫生、归置杂物，让老人感受到浓浓的社区关爱。

日复一日的登门走访，罗本有在丈量社区每个角落的同时，主动为服务群众，排查风险隐患，调解矛盾纠纷，为精神障碍患者、留守儿童、孤寡老人等重点人群建立专门服务档案。这些实实在在的付出，让他很快赢得了群众信任，打开了工作局面。

社区居民 熊安花：

老罗很热心，他总是把我们的事情放在心上。他要退休了，我们真的舍不得。

罗本有所在的交通社区属于城乡结合部，这里廉租房、安置还房较多，独居老人、流动人口也相对较多，因此电信诈骗等各类风险隐患较为突出。2018年，辖区年逾六旬的居民李先生在网上结识了一位卖酒的“妹妹”，对方每天都对他嘘寒问暖，比自己的儿女还要关心他。因为李先生平时热爱养生，这位“妹妹”便投其所好，向他推销所谓的“养生酒”，并陆续寄来产品诱导付款，骗走其退休金。李先生家人发现异常后，向罗本有求助。罗本有上门查看，立即断定这很可能是诈骗，罗本有识破骗局，耐心向其讲解此类诈骗的套路，成功避免了更大损失。

近年来，针对交通社区城乡结合部流动人口多、老年群体防范意识薄弱的特点，罗本有与社区民警紧密协作，常态化开展反诈宣传和风险干预，利用日常巡查、入户走访等机会，向居民普及防骗知识。截至目前，该社区已成功拦截20余起养老诈骗、刷单骗局等案事件，有力守护了居民的财产安全，逐步构建起群防群治的反诈防线。除了守护居民财产安全，罗本有还暖心编织重点人群“守护网”，用心解决居民“急难愁盼”，维护社区一方平安，并获评“内江市优秀网格员”荣誉称号。

罗本有：

在社区做了11年网格员，从起初入户难到后来居民有事先找我，靠的就是多跑路多帮忙，帮过醉汉防过诈骗，扶过老人能换来大家安心。这11年值了。退休也放心不下社区的老老少少。

交通社区网格员 田丽红：

和罗老师搭档干活特别省心，平时他都跑外勤走访群众，我做内勤，整理资料，不管天气炎热，工作再忙，时间再晚，他总是把群众的需求记在心里，落到实处。他兢兢业业、任劳任怨的工作精神。值得我们所有人学习。

从2014年踏入网格员岗位时的摸索前行，到 11 年间成为居民口中 “有事找老罗” 的可靠依靠，罗本有用双脚走遍社区街巷，用双手解决群众难题，用真心守护一方平安。今年8月，老罗已站完这“最后一班岗”，然而，服务群众的热忱与坚守，还将在交通社区这片土地延续。