5月1日起，内江市民政局联合内江市政务服务局正式开通“12345”未成年人救助保护热线，按照“统一平台、一号对外、集中受理、分级介入、限时办理、统一回复”的运行模式，采取“地市级受理、分级分类处置”和“线上线下相衔接、网上网下同处置”的方式，打造服务流程闭环化、服务体系网络化、资源链接高效化、系统功能智能化的“一站式” 未成年人救助保护热线服务综合平台，解决未成年人帮扶诉求发现难、报告难、干预难、联动难、监督难问题。

未成年人救助保护热线提供24小时全天候人工服务，设有6大功能，分别是救助保护相关政策法规咨询服务、流浪乞讨儿童救助服务、各类权益维护服务、心理疏导及情绪抚慰服务、生活困难求助转接协调服务、涉及相关部门职责的未成年人救助保护服务。热线的开通对各职能部门、县（市、区）民政部门、各级未成年人救助保护机构及基层儿童工作者提出了更高的要求，要更加用心用情的为儿童服务。同时，也鼓励和支持社会各界爱心人士为困境未成年人提供关爱服务，营造良好社会氛围，共同提高全市未成年人的关爱保护水平。