黄娟：看到他了，他妈老汉说他走掉了，你到底在干啥子这两天，马上半期考试了。

黄娟：嬢嬢些不要吵了，听我说好不好。

孩子母亲：你不要回来噻，你走噻。

黄娟：不要吵了，娃儿那么小，又不懂事，啥子事情好好跟她说。

这样的场景，对黄娟来说早已是家常便饭。作为隆昌市金鹅派出所昌达街社区的一名普通社区民警，她在川渝交界的这个社区坚守了十年。没有惊天动地的壮举，她却以自创的“五勤五多”工作法，织就了一张覆盖万家的平安网；凭借“管家婆”的细腻和“摆渡人”的担当，将警务站变成连心桥，把群众的痛点转化为幸福的起点。

民警黄娟，这位被街坊邻里亲切称作“娟姐”“娟妈妈”的社区警花，正用日复一日的脚步丈量民情，以真心聚炬成温暖的火焰，照亮了昌达街社区的平安幸福之路。

隆昌与重庆荣昌地域接壤，跨区域人员流动频繁、物资往来密集，辖区内外来工厂企业集中，给社区警务管理带来了新挑战。为此，黄娟主动将“勤走、勤听、勤问、勤记、勤思考”的工作作风延伸到跨区域治理全过程，成为川渝警务协作在基层的“神经末梢”。

黄娟：

我们隆昌守着川东大门，有一半的居民常去重庆荣昌办事（务工），我这个管家的管辖范围，自然也得跨着省界。有人说我管得宽，但是当货车司机拿到办好的通行证，当务工大姐告诉我，娃儿入学的事情办妥了，我就晓得这管家婆当得值，都说川渝一家亲，我这个管家婆噻，就要当好双城之间的“摆渡人”哦！

老城区人口密集、治安复杂，黄娟在实践中发现，破解“警力有限”困局的关键在于激发民众的无限力量，需要警民同心、协同发力。

2019年，由她推动的“隆城义警”应运而生，迅速汇聚了2100多位社区热心力量。她巧妙地盘活每个人的特长，将队伍细分为巡逻、调解、宣传、救援四个小组，并借助“积分制”这一激励机制，为义警服务注入了持久活力，使其超越了短暂的热情，成为了一项扎根社区的长期行动。

黄娟：

我记得去年这个时候，义警老杨在巡逻时发现了可疑人员。他（老杨）一个电话打过来，我们几分钟就赶到了现场，抓获了嫌疑人。这个就是老百姓所说的众人拾柴火焰高。我这个大管家无非就是跟大家分分工，搭个台，让每个人都为社区出份力。现在走在社区里头，到处都是自己的人，安全感那肯定不是吹出来的。

在校园安全防控上，她构建的“一键报警+十户联防”体系将周边划分为责任明确的联防单元，实现“一户吹哨、全员响应”。

身为母亲，黄娟对妇女儿童困境格外上心。她建立“娟姐妇女儿童保护室”，集咨询、调解、帮扶、救助于一体，从亲情关爱、心理帮扶、家庭教育、维权服务四个维度提供持续支持，成为辖区妇女儿童的“温暖港湾”。

黄娟：

之前有个降级的娃儿，很叛逆，我没骂他，就陪他摆龙门阵、聊心里话，给他找事做，让同学帮他补课。现在他成了班级里的热心肠，每次见到都喊我“娟妈妈”。

从帮助迷茫少年找回人生方向，到给遭遇困境的妇女带去生活力量，黄娟用一件又一件实事，践行着“守护妇女儿童”的初心承诺。五年来，“娟姐妇女儿童保护室”累计为辖区妇女儿童提供咨询服务500余人次，开展帮扶救助80余起，协助解决各类实际困难130余件，黄娟也成了辖区妇女儿童口中最信赖的“娟姐”“娟阿姨”“娟妈妈”。

社区干部 张丹：

娟姐不只是说说而已，她真的把我们当亲人。

群众代表 叶宗淑：

每次遇到难事，第一个想到的就是黄警官。

背后的亏欠：微光下的阴影

她是社区里很多孩子的“黄妈妈”，但是对自己的父母与孩子，她经常觉得亏欠。今年国庆值班时，她接到儿子的电话，外婆在家摔伤了手。

黄娟：

我当时很紧张，但值班走不开，只好教10岁的儿子带外婆去医院检查，该办理住院就住院。等我下班回去，我妈说娃娃边哭边办手续，我觉得10岁的小朋友，让他承受不该承受的压力，我觉得太亏欠了。

夜幕降临，黄娟还在整理一天的工作记录。十年光阴，黄娟的足迹遍布社区：调解纠纷800余起，解决群众急难愁盼1500多件，她的荣誉背后，是无数个日夜的默默付出。社区工作看似平凡琐碎，却连着千家万户的安宁。

在这个平凡岗位上，她以微光之躯汇聚温暖力量，照亮了辖区平安路，也成为千千万万扎根基层的社区民警中那道“最美”的风景。