日前，在“文明内江 你问我答”主题采访中，围绕“社区服务群众效果、社区一刻钟便民生活圈评价”两个民生关切问题，记者面对面倾听相关主体单位谈做法，收集居民真实心声，让便民举措的温度与实效在一问一答间清晰呈现。

东兴区房服中心工作人员 雷悦：

在创文过程当中，我们通过部门热线、实地走访等方式，认真倾听群众的意见和心声，同时指导物服企业积极配合街道社区，开展入户走访问卷调查等方式，广泛吸纳群众的意见建议。

内江嘉亿物业水岸名邸项目经理 王冰洁：

在创文过程中，我们通过张贴文明宣传标语和视频广播的形式，循环播放文明宣语，同时在社区设置便民服务点。经过一系列的工作，小区的环境保持整洁有序，小区健身房、老年活动中心、图书室等完好可用，居民生活便利安全，宣传标语随处可见，居民文明意识显著提升，形成共建共享的良好氛围。

市民 陆家容：

我觉得我们小区的绿化算挺好的，我推开窗子就看到外面的绿化，心情也更好，然后走出去，又干净又整洁。我们小区里又有健身房，还有老年活动中心，健身房的器材是挺多的。然后买菜我觉得2号门那个地方就有，还是挺方便的。然后取快递的话，基本上我一般就跟管家发个信息，他就会送上门。

内江市消防救援局副局长 杨治兵：

在全市创文工作中，我们主要从“清、帮、宣”三个方面狠下功夫。重点对小区基础消防设施完好率、消防通道是否畅通进行排查指导，采取多种形式提升群众消防安全意识和自防自救能力。组建志愿者服务队，常态化开展“敲门入户”宣传活动，制作方言广播剧、消防科普短视频，通过线上线下精准推送，形成“人人关注、人人参与”消防安全的浓厚氛围，让消防安全知识深入人心。

从家门口的快递服务，到步行可达的生活配套，再到入户宣传的消防安全知识，这些具体而微小的改变，正是可感、可及的“文明内江”。