为切实解决辖区老年群体办事难题，打通便民服务“最后一米”，近日，内江经开区寿溪桥社区网格员针对行动不便、不会线上操作的特殊老人，主动开展上门年审代办服务，用贴心高效的网格服务温暖辖区“夕阳红”。

7月15日，社区网格员接到居民求助电话，辖区一位老人因身体行动不便，无法外出办理年审业务，且不熟悉智能手机线上操作流程，年审事宜陷入困境。群众诉求无小事，接到求助后，网格员第一时间响应，专程上门为老人提供一对一帮办服务。

服务现场，网格员严格按照年审工作规范，仔细核验老人身份证信息，耐心调整拍摄取景，有序完成信息采集、资格核验等全套流程，高效协助老人顺利完成年审办理。业务办结后，网格员还结合民生政策，用通俗易懂的语言向老人讲解年审相关注意事项，细致解答老人的疑问，全方位打消群众办事顾虑，切实解决了老人的烦心事、揪心事。

此次上门帮办服务，精准回应了特殊群体“办事难、出门难”的现实痛点，让居民足不出户就能办好民生实事。据统计，今年以来，寿溪桥社区已累计开展各类上门便民服务23例，涵盖社保年审、政策咨询、便民代办等多个领域，切实将便民服务落到实处。

寿溪桥社区将持续深耕网格精细化服务，常态化开展入户摸排，主动聚焦老年人、残疾人等特殊群体需求，持续优化上门代办、暖心帮扶等便民举措，用心用情做实做细基层民生服务，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。