“贴心问需求、暖心优服务、耐心解难题”，国家税务总局内江市东兴区税务局自开展“我为纳税人、缴费人办实事暨便民办税春风行动”以来，紧扣这“三心”提升纳税服务，着力畅通服务渠道，不断提升纳税人、缴费人满意度。

前段时间，四川中再生环保科技服务有限公司出现了资金运转难的问题，东兴区税务局了解情况后，便派出“我为纳税人缴费人办实事”党员先锋服务队主动上门，辅导企业吃透增值税增量留抵退税政策。有了这场“及时雨”，没多久退税就到了账，缓解了企业的资金压力，及时解决了企业的“烦心事”。

据了解，为了切实做好“贴心问需求”的举措，东兴区税务局组建了11支“我为纳税人缴费人办实事”党员先锋服务队，走进企业一线，提供“一对一”的“保姆式”政策辅导。召集纳税人开展问需座谈会，对其急难愁盼的问题进行现场解答与人工辅导，送上最新税收优惠政策“大礼包”，让企业切实享受到政策红利。自该项行动开展以来，共走访企业400余户，召开座谈9次，集中辅导纳税人560余户，收集需求50余条。

而为了做好“暖心优服务”举措，东兴区办税服务厅专门设立了税费服务支持中心，配齐配全人员设备，结合相关政策以双语服务岗、协办流转、发票一站式体验三步优化办税环境，打造办税缴费“直通车”，提升纳税人、缴费人获得感。通过简并税费申报、精简证明材料等措施，让纳税人、缴费人办税办事更快速、更便利、更满意。

此外，东兴区税务局还紧扣“耐心解难题”，切实解决小微企业资金回笼慢、流动资金少的问题，深化银税互动，向有贷款需求且依法诚信纳税的企业提供无抵押贷款，惠及企业178户，辅助贷款5417万元。

更多详细内容请关注大内江APP！