今年以来，国家税务总局内江市东兴区税务局将“枫桥经验”与纳税服务相融合，着力打造“枫桥式”税务分局，积极构建“税务+”服务体系，运用“互联网+税务”思维践行“枫桥经验”、解决涉税纠纷，为纳税人、缴费人提供现代化优质办税体验。

市民刘先生于2019年购买了一套商铺，近期商铺交付后，他在前往办税大厅办理契税时得知，要按照此前4%的税率缴纳契税。由于对相关政策不够了解，刘先生觉得自己吃了亏，在工作人员的耐心解释和积极调解下，他终于弄清楚了其中的缘由。

据了解，“枫桥式税费调解室”是东兴区税务局打造“枫桥式”税务分局的重要一环，依托地处市政务服务中心的优势，该局联合市不动产交易中心、市医保局等办事窗口，建立与各职能部门联动的调解机制，畅通缴费调解“快车道”，在精简缴费流程的同时，也促进了缴费服务的多元化，为纳税人带来了良好的办理体验。

同时，基于部分交易涉及区域广、审核流程多、办税纠纷易发的特点，东兴区税务局在探索“枫桥式”税务分局建设过程中，充分利用软硬件优势，开拓远程办税缴费服务新体系，探索纳税服务“线上+线下”新模式，构建“多元调处、一站解决”新常态，通过在线辅导、及时解惑和一站受理、一站审核、一站调解，实现服务“零时差”“零距离”。今年以来，已有32名群众接受了“线上+线下”服务。