今年以来，国家税务总局内江市市中区税务局将“枫桥经验”与纳税服务相融合，着力打造“枫桥经验”税务样板，通过多部门协作，优化远程沟通、现场调解等线上线下交流渠道，构建“1+2+N”调解新格局，形成上下联动齐推进、内育外引共发力的联合调解机制，实现“事事有着落、件件有回音”，不断增强社会参与度和群众获得感。

▲工作人员讲解税收政策

日前，记者在市中区税务局办税服务大厅看到，前来办理业务的市民络绎不绝。在“枫桥式税费争议调解室”里，工作人员正在为前来办理业务的市民讲解税收政策，解答市民疑问。

▲办税大厅

作为市中区税务局打造“枫桥式”税务样板的重要一环，该调解室依托税务搭平台，建立与社保、医保、司法、社区、银行等各职能部门联动的调解机制，畅通办税缴费调解“快车道”，在精简流程的同时，也促进了服务的多元化，为纳税人缴费人带来了良好的办税体验。截至目前，调解室已快速解决实际问题上百个，成功化解矛盾争议10余件，调解成功率、满意率均达100%。

▲办税服务

同时，基于部分业务存在多部门、多流程、易争议的特点，市中区税务局在探索“枫桥式”税务样板建设过程中，充分利用软硬件优势，开拓远程办税缴费服务新体系，探索纳税服务“线上+线下”新模式，构建“多元调处、一站解决”新常态，通过“一方受理、各方直联、共同解决”的方式，实现服务“零时差”“零距离”。