平安95511优质服务,获客户赠送锦旗
时间:2022-08-19 09:42:19 来源:内江市中环时代广告传媒有限公司近日,黑龙江客户王女士将一面印有“服务暖人心、真情待客户”的锦旗送到了平安金服内江分公司综合客服中心李凤辉手里,借此表达对平安95511客服暖心服务的感激之情。
据了解,8月1日,王女士致电95511告知:线上星客俱乐部活动无法提现,需要请求帮助。李凤辉接收案件后,立即通过邮件、电话等方式积极与平安保问题小程序取得联系,并持续跟进直至客户问题得以解决。期间也多次主动向客户反馈事件进展,事后,王女士特意来电表示对平安95511细心服务非常满意,并表示一定为李凤辉送去感谢锦旗。
收到王女士寄来的锦旗,李凤辉谦虚的表示:“这面锦旗是对每一位95511客服的认可,更是鞭策。 ‘您好,这里是中国平安,请问有什么可以帮您’这一句熟记于心的开篇话,陪伴了中国平安22年,见证了我的成长,也将继续陪伴我未来的每一天。”
近日,记者来到平安金服内江分公司职场,看见满墙鲜红的锦旗,这是平安95511客服卓越服务的印记。据悉,像李凤辉一样的服务标杆比比皆是,2022年以来平安金服内江分公司共获得24面锦旗及43封表扬件,公司始终践行为每一位95511客户提供“热情、贴心、高效”的优质服务理念。每位员工在践行平安新价值文化的同时,把复杂和问题留给自己,简单和便捷留给客户,用专业为客户提供“省心、省时又省钱”的服务体验。
编辑: | 李夏娇 |
责编: | 毛佳莉 |
审核: | 郭扬 |
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