走近群众，深入民心。11月24日，内江市水务有限公司（以下简称：内江水务公司）工作人员走进市中区翔龙社区，开展“提升服务 情满社区”内江水务公司宣传进社区活动，以利企便民为抓手，围绕广大用户最关心、最现实、最迫切的突出问题，优化服务措施，主动上门靠前服务，不断提升优质供水。

活动现场，工作人员在小区悬挂宣传条幅、发放宣传资料，针对用户常见用水难题，向广大群众普及安全用水、节约用水、文明用水常识，推动文明用水逐渐成为生活方式、行为习惯和自觉行动。工作人员现场手把手指导用户使用水务微信小程序，耐心解答信息查询、缴费方式等用户急切关心的问题。同时，内江水务公司与社区搞好“配合”，开展创文知识宣传，提升市民对文明城市创建工作的知晓率和参与度。

近年来，内江水务公司秉承“让政府放心 让用户满意”的服务理念，围绕群众急难愁盼问题，全面摸排服务过程中存在的短板弱项，对用户水压、水质等用水过程中的诉求，积极主动上门拜访、解疑释惑；定期对小区供水设施进行巡检，并对有需求的用户提供上门检修、测漏服务，此举得到了用户的一致好评。

在扎实推进优化营商环境工作过程中，内江水务公司制定完善用水服务相关制度，建立任务分工和协调推进机制，坚持以社区、小区、片区和重点企业为单位，划分责任区域，明确区域负责人，并建立服务督查机制，组织专班定期对各片区服务成效进行督导检查，确保服务落到实处。

此次宣传进社区活动，加深了用户对用水常识和服务流程等问题的了解。下一步，内江水务公司将持续开展相关系列活动，树立“内江水务”服务品牌，建立服务长效工作机制，推动供水服务提质提效，为城市营商环境高质量发展加码助力。