近年来，城西街道公园街社区以解决群众“急难愁盼”问题为工作落脚点，做到服务有温度、措施有力度，让群众切实感受到获得感、幸福感。

公园街41号19栋属于无物业的老旧小区，前段时间由于管道堵塞导致污水外溢且有异味，给居民出行和生活带来不便。得知情况后，社区网格员立即去现场察看，经过社区积极协调相关部门，安排专业人员进行全面的清淤疏通，管道堵塞问题得到顺利解决。

居民曹先生告诉记者，“以前我们下水道堵塞就很烦，特别是下雨，走路都下不了脚，后面社区找人来给我们处理了，现在出行就方便得多了。”

家住公园街社区的陈秀莉经营一家裁缝店，因不会手机缴纳医保，每次缴纳医保都要关店去排队缴费。考虑到辖区部分老年人、特殊群体缴费不便的实际情况，社区网格员主动上门帮忙办理。

居民陈秀莉表示，“以前都是在银行排队缴费，时间很久很麻烦，要排很久，现在都是社区的工作人员来上门服务，扫码缴费很方便了。”

据了解，公园街社区位于老城区，辖区有2605户近4000人，大部分是老年人，自医保系统开始缴费以来，公园街社区网格员主动上门，为老年人提供代缴服务，让群众办事“少跑路”“不跑路”，真正实现服务“零距离”。截止目前，共计上门协助完成缴费600余人，受到辖区群众一致好评。

听民生、解民忧，公园街社区用心用情践行“我为群众办实事”。下一步，社区将继续坚持党建引领，聚焦群众“急难愁盼”问题，立足群众合理需求，提高为群众办实事的精准度，真心实意为群众办好事、办实事、解难事。