近日，记者从内江市水务有限责任公司（以下简称：市水务公司）获悉，公司将坚持守正创新，依托跨区域联动机制，推动“一标五统一”“获得用水”全生命周期服务标准化建设，着力解决用户在内江市行政区域内办理用水业务、获得用水服务标准不统一、不规范等问题。

今年初，由市水务公司牵头，区域内相关水务公司参与的优化营商环境“获得用水”跨区域联动机制建立，并成立工作专班，印发《工作实施方案》，明确总目标、时间表、路线图，细化工作举措，形成协同配合、共同推进合力。为进一步优化用户用水“获得感”，工作专班根据《城镇供水服务》《市政公用行业服务性关键岗位服务规范》等标准性文件，结合各地实际，依托跨区域联动机制，对区域内用水服务标准、规则流程、信息发布、事项办理等进行标准全面统一，着力推进“获得用水”全生命周期服务标准化建设。

根据安排，工作专班基于用水全生命周期服务逻辑，重塑全要素、全节点、全链条保障机制、规则和方法，形成涵盖信息发布、业务办理、安装通水、可持续用水保障、应急安全处置到销户办理的全服务操作标准，用以指导、规范各公司供水服务工作。具体操作是各公司在统一标准架构下，通过统一信息发布渠道、制定标准信息发布格式等事项，实现“信息发布统一”。通过手机微信小程序互联接入、业务窗口互办等线上线下链接，实现“项目受理统一”。通过用户注册登录其中一家公司网上办事大厅、微信公众号（小程序）即可完成全区域通办的方式，实现“用户登录统一”。通过规范一窗通办、网格办等工作流程，实现“规则流程统一”。通过统一办事环节、时限，严格落实红线外接水工程零费用，统一供水保障措施等事项，实现“服务标准统一”。

同时，依托智慧水务管理系统，打通区域内各公司业务办理主体、项目服务系统的互联互通及应用场景共享通道，不断满足信息发布、项目受理的统一性。打通区域各公司可公开数据信息的互认互用、用水信用评价综合运用通道，不断满足用户登录后高效便捷办理业务的统一性。打通区域内各公司服务主体间的供水安全技术保障、应急联合处置措施保障通道，不断满足规则流程、服务标准的统一性，全面实施系统通、数据通、保障通“三通”工作，将智慧化管理与标准化建设深度融合。

通过前期试运行，各公司线上线下办件和服务流程已初步形成规范化运行格局，整体服务质量和办事水平明显提升。截至10月底，实现隆昌企业入驻内江用水业务办理标准化对接2次，完成甜城路苑、史家中心卫生院、富乐华、凤凰集团、内江职院等用户内部管网探漏、水质水压检测等标准化服务7次；其他网上标准化办件量较2022年增长15%、办事效率水平提升30%、办事环节减少50%、时效缩短69%，用户满意度提升10个百分点。