“感谢贵院培养出如此优秀的员工，望贵院给予该员工表扬。”近日，内江市第一人民医院收到了一封感谢信，上面如是写道。

来信者落款史XX，其在信中写道，“今日上午，我在眼科护士站为家人办理住院预约时，该护士（吕霞，工号2572）对办理人员细心细致，一丝不苟，逐一为病患耐心解答入院情况，并给予其他有效建议，令我及我家人十分感动，特此写信呈上我及我家人的谢意。”

“就日常工作，没有什么特殊照顾。”当记者好奇问起吕霞那天是否为患者家属做了什么特殊事情，这位90后美小护表现得很平常，也很平淡。在吕霞眼中，她只是做好了自己的分内工作。

据吕霞回忆，当天，一位中年男子犹疑地站在护士站外，有点不知所措。这时，已经怀孕8个月的吕霞注意到了他，便主动询问其到访目的。

该男子是替患者预约白内障手术的家属，他看着护士站医护人员很忙，走廊上来来往往的患者也多，不知道下一步应该找谁、做什么。吕霞见状便主动上前询问，详细地向他解释了手术前后的注意事项，还耐心指导了术后护理和正确用药的方法。

该男子认真聆听后，脸上的疑云逐步散去，表示已经明白了整个预约手术流程和注意事项。临走之际，他问到了吕霞的姓名和工号，并说：“我记住你了，我一定要表扬你！”一句话，把护士站的医护人员都逗乐了。医护人员笑着回应道：“您的认可就是对我们最大的表扬了。”

在收到表扬信的当天晚上，医院护理部负责人便将这封表扬信发送到了工作群内，号召全院医护人员向吕霞学习，提升服务能力，进一步加强人文关怀。第二天一早，医院副院长李长英带领护理部相关人员前往眼科，对吕霞和眼科团队进行了表扬。

吕霞谈道，收到这封信时，既惊喜又感动，“我一直认为自己只是在履行作为一名医护人员应尽的职责，却收获了来自患者及家属给予的温暖。我由衷地感谢患者及家属对我的认可，这是一场温暖与爱的双向奔赴。”

吕霞说，这次经历让她深刻体会到，每一次细心的解答、每一次温暖的关怀，都能成为患者心中的光。她将与同事共勉，无论未来遇到什么样的挑战，她都将不忘初心，继续用微笑和温暖的话语去抚慰每一个心灵。

内江市第一人民医院相关负责人表示，自医院加强人文建设以来，医院各个岗位涌现出了一批向吕霞一样兢兢业业、默默无闻的优秀工作人员，他们以暖心服务助力医德医风持续改善，收获了患者的良好口碑。接下来，医院将持续抓好人文建设，不断提升患者就医体验。