老旧小区加装电梯，是回应群众期盼、完善居住功能、提升民生福祉的重要惠民工程。今年以来，市中区依托既有住宅电梯增设“一件事”改革，推行一站式靠前服务、并联式审批办理、零距离答疑解忧工作模式，精准破解群众关切的外观不统一，补贴兑付、政策不熟悉等堵点难点，高效推进老旧小区电梯增设落地见效，让居民出行收获“新便利”。

位于市中区的临江丽景小区建成于2009年，是典型的多层老旧住宅，无电梯配套，给老年人、特殊群体日常出行带来极大不便。为切实改善居住条件，顺应居民迫切需求，目前该小区已有5台电梯进入审批推进阶段。

针对小区居民普遍关心的加装电梯后建筑外观杂乱、整体风貌不统一的问题，日前，市中区住建局房屋安全股工作人员下沉小区一线，面对面倾听群众诉求、点对点答疑解惑。现场明确，小区内新增电梯将统一外观风格、统一建设标准，杜绝楼栋“各自为政”造成的立面杂乱、风貌不一问题。对条件成熟的楼栋，推行集中连片加装、批量统一审批模式，进一步压缩办理时限、规范建设标准，让小区改造更规整、居住环境更美观。

电梯加装验收后的政府补贴兑付，是群众最关心的核心问题。针对居民疑问，工作人员现场细致解读省市区三级补贴政策，明确加装电梯完成竣工验收、办结使用登记手续后，住建部门将主动对接财政部门，加快补贴资金申报、审核、拨付全流程进度。通过打通部门联动通道、压缩资金流转周期，确保省、市、区三级补贴资金足额、及时直达申请人账户，切实兑现惠民政策红利。

过去，老旧小区电梯增设涉及审批流程多、政策专业性强，不少居民存在政策不熟、流程不清、诉求无处解等问题。为打通服务群众“最后一公里”，市中区住建局持续转变工作作风，推行常态化下沉一线、现场办公靠前服务机制，将政策宣讲、问题答疑、流程指导、矛盾调解端口前移至社区、楼栋、居民家门口。通过现场答疑、实地指导、跟进督办，精准化解电梯增设、老旧电梯更新过程中的各类难题，实现群众诉求就地响应、项目难题就地化解、惠民实事就地落地。

高效服务换来实效成果。今年以来，市中区全力提速老旧小区电梯增设工作，持续优化一站式审批服务体系、细化全过程民生服务举措，累计完成既有住宅电梯增设15台，越来越多老旧小区居民告别“爬楼难”，在家门口收获稳稳的获得感、幸福感。