在内江北站人潮涌动中，95后内江姑娘王璐的身影忙碌又坚定。家近在咫尺的她，本应能常伴家人左右，可自投身铁路工作，团圆的温暖便成了奢望。2025年是她在铁路工作的第6年，今年除夕是她第4次春节值守。面对岗位坚守，王璐毫无怨言，她深知保障旅客平安回家是自己的责任，她于是将对家人的思念藏在心底，微笑迎接每一位旅客。

内江车务段售票员 王璐：

有一趟九点五十六分的，有一趟十点二十分的。

王璐的铁路生涯始于接车和检票岗位。2024年4月，她被调到售票厅工作。面对新挑战，王璐斗志满满。仅用三个月，她就将有600多个站点的“中国高速铁路示意图”烂熟于心，在覆盖西南的全局比赛中，直接默画出来，成为片区“最强大脑”。不过她坦言，自己的初衷不是为了比赛，而是为了在直达车票售罄时，能快速为旅客推荐最优转乘方案。

尽管在售票厅工作时间不长，每天面对的都是陌生面孔，但王璐觉得售票厅并不是没有温度。有时旅客一个小小的举动，就能让她心里暖上好几天。不久前，几位老奶奶专程到售票厅，说约好一起出游，怕外地购票不便，想请王璐教她们网上购票。忙完手里工作后，王璐手把手教学，几位奶奶不仅学会了网上购票，还悄悄记下了她的工号。

内江车务段售票员 王璐：

更令我意外的是，我没有想到她们通过12306的电话，然后对我进行了表扬，同时单位也对我进行了一些奖励。没有想到我的一个小小的举动，帮助了别人也获得了别人的肯定，这让我感觉非常的满足。

王璐坦言，铁路工作看似光鲜，背后却满是心酸。选择这份职业，就意味着与家人聚少离多。即便家就在附近，也因工作特殊要做出牺牲。2024年6月，王璐母亲生病做手术，虽然通过换班、调休赶到了医院，但术后第二天她就返回了岗位，后续照顾母亲的事只能交给表姐，这让她一直觉得亏欠母亲。

内江车务段售票员 王璐：

庆幸的是她现在恢复得不错，但是这也让我思考了或许在我们有条不紊的工作之下，是离不开家人的支持和家人的理解，如果缺少她们的理解和支持，那么我们的工作也不会那么安心、不会那么顺心。

如今，网络售票和自动售票机普及，售票厅“排长龙”的场景不再，但仍有很多不会网络购票的老人、买儿童票的家长以及办临时身份证的旅客前来。“请问您要到哪里？请提供身份证。请拿好票，准时乘车……” 这些简单的话语，王璐每天要重复几百甚至上千次。

节日期间，看到一家老小开心地来购票回家，王璐既羡慕又心酸。但一想到自己的坚守能让更多家庭团圆，她的眼神就充满自豪。她知道，自己的每一次努力，都能为旅客的回家路添一份温暖。

内江车务段售票员 王璐：

铁路的工作有苦也有甜，在新的一年，我也会怀揣着对这份工作的热情，不断提高个人技能，为旅客提供更为优质的服务，在此春节期间，也祝各位旅客出行平安、阖家欢乐。

记者手记：

王璐，这位平凡的95后铁路售票员，用青春和汗水，在家门口守护着旅客的团圆路。她的坚守，是责任，也是担当。在这个充满挑战的时代，她用行动诠释了青春价值，用付出温暖了无数人的心。她如同星星，在铁路的夜空中闪耀。新的一年，相信她会带着对工作的热爱继续前行，让铁路的服务之光更加耀眼。