市中区城东街道，通过深入走访，广泛收集民意，统一制作“便民连心服务卡”，将“群众办事找上门”，变为“服务送上门”。

近日，在箭道街社区和钟鼓楼社区，社区网格员们正在将一张张印有社区网格员电话的“便民连心服务卡”发放给临街商户、过往居民等，一边讲解卡片用途，一边倾听记录商户诉求与建议。

居民 邓常芬：

四方块交通管制期间，社区制作了这张服务卡，很不错，上面有电话，我们有啥子事情向他们反映，很方便。

自四方块区域交通管制以来，为方便群众办事，城东街道箭道街社区和钟鼓楼社区累计发放便民连心服务卡1000余张，辖区群众、商户拨打卡片上的电话，即可解决生活琐事、经营诉求等问题；并在关键位置张贴连心牌140余块，构建起覆盖管制区周边的立体服务网络。据统计，交通管制期间共接到群众咨询求助电话80余个，大部分为施工方面问题解答；同时接到关于优化人行通道、围挡搭建等方面诉求10个。

城东街道办事处副主任 郭晓燕：

我们将及时收集、快速处理群众反映的诉求和问题，切实推动群众办事从“一站式”办理转向“一通电话”搞定，把服务送到群众心坎上，以“热心”连“民心”，不断提升群众满意度、幸福感。