近年来，随着经济的快速发展，预付式消费模式兴起，这种“先付款、后消费”的消费模式，让消费者以更低价格获得同等的产品或服务，也让商家稳固了客源，增加了现金流，可以说是一种双赢的交易模式，然而，如同很多市场行为一样，预付式消费也存在着较大风险。近日，市民刘先生就遇到了这样的困扰。

市民 刘先生：

就是那种快餐店，就是叫甜城基，然后充了两张卡，当时充了六百元左右，没用到几次，在2023年好像就整个内江的几家店，都悄无声息没有了 。

近日，市民刘先生通过电话给我们反映，2020年的时候，他先后在‘甜城基’天津街店、北京华联店共充值了600元钱用于日常餐饮消费。没想到的是，在2023年初，“甜城基”突然没了踪影，但他的卡内还有500元钱未消费，店家也一直未联系退卡事宜。

市民 刘先生：

我希望看能不能够，要么开（门店）了我们把卡用了，不开（门店）看能不能把费用退给我们。

3月3日下午，记者来到市中区天津街。在天津街一巷13号，记者看到“甜城基”的店铺招牌依然还在，只是旁边已经挂上了一块新的招牌。接着，记者来到东兴区“甜城基”原北京华联店，也就是现在居然之家内江店的4楼。记者看到，商场整个4楼均为家装类门店，并没有看到“甜城基”的店铺。随后，记者通过电话联系上了内江市甜城基餐饮有限责任公司法定代表人。

内江市甜城基餐饮有限责任公司法定代表人 谭成东：

前期在跟（北京）华联打官司，跟到就要把这个东西落实了，现在钱还没下来，具体（有）哪些人，叫他（们）跟我联系，我们并不是不给他处理，但是现在没回来，等回来了我们再处理，（记者：什么没回来？）款没回来，现在账户还打不开。

谭成东介绍，“甜城基”北京华联店门店并不是关门，而是被迫停业撤场，前期公司一直在打官司，公司账号被封，现在正处于赔付阶段。目前，他计划4月底在天津街开一家新店，届时会员可以继续凭会员卡到店吃饭，如果确实开不了，6月份会给大家一个处理意见。

内江市甜城基餐饮有限责任公司法定代表人 谭成东：

六月份开不到（门店），喊他（消费者）主动给我联系，把我电话告诉给他（消费者），我们会给他处理好，给每个人处理意见，喊他们直接给我对接。

那么，“甜城基”中式快餐超市的行为属于什么行为？消费者可以通过哪些途径来维护自己的合法权益？记者就此事采访了律师。

律师 陈小兵：

“甜城基”中式快餐超市可能涉嫌民事违约，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条的规定，经营者以预收款的方式提供商品或者服务的，应当按照约定来履行义务；没有按照约定来提供服务的，消费者有权要求退款。消费者遇到这种情况，可以通过行政投诉、刑事报案、民事诉讼三个途径来维权，消费者应该注意保留的证据主要有，充值消费的凭证、商家违约、失联的证据，以及商家的宣传资料等。

律师提醒，预付消费的本质是消费者对商家的“信用预支”，需通过资质审查、小额试探、书面约定、动态监督构建风险防火墙。消费者需牢记不贪高折扣、不懒于查证、不分散维权，方能最大限度避免落入圈钱陷阱。